Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros productos y servicios.
Pedidos y delivery
Atendemos de lunes a sábado de 7:00 am a 10:45 pm. Los pedidos realizados después de las 8:00 pm se programan para el día siguiente.
Sí, realizamos delivery en Huanchaco y zonas cercanas. El costo y el tiempo de entrega se informa al confirmar tu pedido por WhatsApp.
El tiempo estimado es de 30 minutos a 2 horas según la distancia y la disponibilidad del producto. Para pedidos urgentes contáctanos directamente.
Sí, puedes recogerlo en nuestra tienda ubicada en Av. Miguel Grau Mz 66, Huanchaco 13013, Trujillo, dentro de nuestro horario de atención.
Al finalizar el checkout, se abrirá WhatsApp con el detalle de tu pedido. Nuestro equipo te confirmará la recepción y el tiempo estimado de entrega.
Productos y disponibilidad
Sí. Todos nuestros productos provienen de distribuidores autorizados y laboratorios certificados. Contamos con regulación sanitaria vigente.
Escríbenos por WhatsApp con el nombre del medicamento o producto. Consultamos disponibilidad y te respondemos en minutos.
Sí, pero solo con receta médica vigente y emitida por un médico colegiado. Deberás enviar una foto de la receta antes de confirmar el pedido.
Sí contamos con algunos productos que requieren refrigeración. Contáctanos directamente para consultar disponibilidad y condiciones de entrega.
Sí, los precios de la tienda virtual son los mismos que en la farmacia física. Ocasionalmente hay promociones exclusivas online.
Pagos y facturación
Aceptamos efectivo al recibir el pedido, YAPE, PLIN y transferencia bancaria. El pago por YAPE/PLIN puede hacerse por adelantado al número +51 968 746 404.
Sí, emitimos boleta de venta. Para factura, indícalo al momento de confirmar tu pedido por WhatsApp con tu RUC y razón social.
Sí, el pago en efectivo se realiza al momento de recibir tu pedido. También puedes pagar por adelantado vía YAPE o PLIN.
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